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成都市金牛区白马寺历史文化街区白马后巷开街仪式举行
1月12日上午,位于成都市金牛区白马后巷,热闹非凡,嘉宾云集。成都市金牛区2024年新年旧城改造标志性建筑荷花池街道白马寺历史文化街区白马后巷开街仪式暨“成都贵院.无名初”东方美学空间文化项目...
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2023 年 PCIM Asia 8月29日揭幕
2023年PCIM Asia上海国际电力元件、可再生能源管理展览会将于8月29日在上海新国际博览中心隆重揭幕。一众业界翘楚贤才将齐聚于这个领先亚洲的电力电子展会,探索行业最新趋势和创新发展。 即将于8月29至31日举...
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养老院里多温情 欢声笑语年味浓
“加油!加油!加油!……” 1月22日下午3点过,在南岸区同辉养老中心,一群“老小孩”做游戏做得正欢。在社工和护理人员的辅助下,老人们用筷子把乒乓球大小的小球从一个筐夹到另一个筐,每夹进一个球,大家都会发...
建行重庆市分行:一次特殊的网点开机运营
发布时间:2022/11/24 新闻 浏览:280
疫情之下,特事特办、急事急办!建行重庆市分行坚守金融为民初心,勇担服务发展使命,在打赢疫情歼灭战中想群众所想,急群众所急,用优质服务为人民群众纾困解难。
11月14日,涪陵区部分地区进入临时管控,路上行人寥寥,整座城市显得安静。根据防控要求,全区的建设银行网点人工柜台均暂停营业,转为电话值班。
电话响起
傍晚时分,涪陵华兴路支行负责人魏杨菁菁的电话铃声响起,电话那头是经常来网点领取养老金的老两口。通话中得知,老人生病了,需要取钱就医,但手里只有存折,在自助设备上办不了业务。老人在网点门口的公告上看到熟识的建行员工的名字后,抱着试一试的想法拨打了电话。
一波三折
魏杨菁菁对两位老人的情况比较了解,两位老人孩子在外地工作,自己不会使用网上转账工具,每次拿存折来办理业务都是走人工柜台。电话中,魏杨菁菁安抚好老人,请他们在自助银行区稍事休息,一边立即动身赶向网点,一边与中心金库联系,寻求帮助。但因时间较晚,金库无法向营业网点运输钞箱。网点取不了钱,那就再想办法,魏杨菁菁立即向上级报告,寻求支援,并通知网点主管和当日值班员工在做好防护措施后前往网点。
圆满解决
到达网点后,在沟通中得知老人还有一张他行银行卡,可以在自助设备上取款。在完成申请手续后,华兴路支行专门为两位老人开机运营,办理跨行汇款。网点的工作人员一直陪伴老人在自助设备上完成取款后才离开,老两口对他们尽心尽力的帮助再三表示感谢。