网格员潘红：做好平凡事 当好贴心人

“每次有困难找小潘，她都会竭尽所能帮助我们。”“有潘姐这样的网格员，我们的生活很安心。”……在重庆市大渡口区九宫庙街道创新社区，提起网格员潘红，居民都点赞她是大家的“贴心人”。

2020年9月，41岁的潘红成为创新社区第三网格的网格员，主要负责16栋居民楼，300余户居民，其中65岁以上老年群众150余人，独居老人40余人，困难老人20余人。“我负责的网格属典型老旧楼栋，大多住户都是老年群众，他们更需要重点照顾，我只能记住他们的情况才好‘对症下药’。”潘红说道，自从成为网格员后，管辖区域内的每个角落、每户居民她都熟记于心。

“怎么回事，陈爷爷门口的鞋子好像没有动过，他身体不好，难道生病了？”6月初，潘红走访发现，钢花路786栋租赁户陈昌贵老人连续两天没有出门，她一边向邻居询问情况，一边心里琢磨着。

潘红敲了敲房门，却无人回应。于是，她赶紧将情况上报社区，并联系陈昌贵房东将门打开。房间里，陈昌贵脸色苍白，额头上满是汗珠，躺在床上很憔悴。随后，潘红立即拨通了陈昌贵孩子的电话，并及时将老人送进了医院。

看到陈昌贵住进医院后，潘红与同事一起将老人家里堆积的生活垃圾清扫干净，还把床单被套全部更换清洗。傍晚，潘红再次拨通了陈昌贵家人的电话，得知老人身体已无大碍后，这才放下心来。“小潘，你是我们家的救命恩人，多亏有了你，不然我父亲后果不堪设想。”事后，陈昌贵的家人找到潘红连连道谢。

除了关注老人的健康问题，潘红还及时解决老人们的烦心事。家住九宫庙53栋的李桂芬老人与邻居发生矛盾，便找到潘红倾诉。“小区很多居民有饲养宠物狗的习惯，可是文明意识不强，不仅将宠物粪便扔在楼栋里，出门遛狗还时常不牵绳索。”潘红告诉记者，李桂芬与邻居之间的矛盾就是因为这个事情。

考虑到这样的情况并不是个例，潘红便通过网上收集饲养宠物相关管理条例规定，每天与社区民警、网格员一起，挨家挨户上门做宣传，受到了广大群众的一致好评。

“作为一名网格员，保障群众生活安心、舒心是我应尽的责任。”潘红笑着说，在今后工作中，她会更好地为群众服好务、做好事、帮好忙，在平凡的岗位上不断“发光发热”。