重庆：深化人才服务体系改革 激发人才干事创业活力

人才是第一资源，创新是第一动力。创新驱动实质上是人才驱动，良好的人才服务体系能为人才作用的有效发挥提供坚实保障。

近年来，重庆深入贯彻落实习近平总书记关于新时代人才工作的重要指示，全面落实党中央决策部署，着力提升人才服务软实力，围绕“近悦远来”目标，紧扣人才需求，推进人才服务平台、方式、内容、体系改革，高标准推进重庆英才“渝快办”，高质量建设“重庆英才服务港”。目前，全市累计发放重庆英才服务卡1.1万张，今年已提供人才服务23.16万人次，人才干事创业活力持续迸发，“近悦远来”良好人才氛围更加浓厚。

健全机制优化服务

建立“专员+联络员”服务机制，构建三级人才服务体系

今年3月16日，外籍人才陈先生向市高层次人才“一站式”服务平台专员反映，自己的手机无法扫描场所码，不能进入公共场所，给工作和生活带来困扰。

平台专员随即对接联系市大数据发展局寻求解决办法。原来，在重庆健康出行一码通系统中，外籍人才无法进行实名认证，所以不能扫描场所码。

为解决人才的实际困难，平台专员与人才的联络员持续跟进事情进展。

市大数据发展局抓紧时间，优化了重庆健康出行一码通系统，及时解决了陈先生的实名认证问题。此举让重庆市外籍人才的类似问题得到解决，受到广泛好评。

为提升人才服务水平，市人力社保局探索建立“专员+联络员”服务机制，构建“市级+区县+用人单位”三级人才服务体系，推行“现场办、代理办、陪同办”等定制化服务。目前，重庆市“专员+联络员”队伍共3822人，实现“服务只找一人”，避免多头跑路。

近年来，重庆市先后推出人才服务1.0版（重庆市人才服务证制度）、2.0版（重庆英才服务卡制度）政策，服务事项从最初的9项扩展至17项，服务部门从6家扩充至12家，服务对象也从引进的高层次人才扩大至高技能人才、博士后等，并进一步明确了分类服务范围。

去年，市委组织部、市人力社保局立足新发展阶段对人才服务的提档升级需求，按照“人才所需、服务所应”总体原则，研究制定了人才服务3.0版即《重庆英才“渝快办”实施方案》《重庆英才服务港建设方案》。

今年，重庆市大力推进“重庆英才服务港”建设，在原有高层次人才“一站式”服务平台基础上推进智慧化服务，打造重庆英才服务热力图，重点推进“专员+联络员”服务模式，扩宽服务渠道，在原有17项服务基础上拓展服务至69项，并创新引进70余家企业提供市场化服务，让人才就近就便享受服务，有效解决了全市人才服务领域办事多头找、服务内容不够多、覆盖范围不够广等问题。

整合资源集成服务

简化服务流程，及时响应人才需求

4月25日，2022年重庆英才“创新与发展战略与未来”生物医药专题论坛在西部科学城重庆高新区举行。来自全市临床病理学、药学、超声医学等生物医药各领域的36名专家学者齐聚一堂，聚焦生物医药与健康领域开展主旨演讲，深入探讨以“医、药”为核心，推动“医、药、养、管”全产业链高质量发展。

7月22日，由重庆市人力资源和社会保障局主办，重庆市人才交流服务中心承办的2022年重庆英才“协同创新提质增效成就芯梦想”集成电路专题论坛在南岸区举行。来自全市集成电路、信息化、智能制造等有关领域40余名专家学者齐聚一堂，聚焦集成电路的提质增效开展主旨演讲，深入探讨新时代背景下集成电路发展之路，共享集成电路创新机遇，共谱集成电路发展篇章。

“这是市人才交流服务中心围绕全市重大发展战略，着眼人才创新创业需求，主动开展的系列活动之一。”市人才交流服务中心有关负责人表示，“今后，我们将继续定期收集人才服务新需求，动态调整服务事项、实时修订办事指南，发布人才服务事项清单及办事指南，为人才提供全方位全周期服务。”

今年以来，市人才交流服务中心已举办类似活动25场，累计服务800余人次。其中，针对女性英才开展了“拥抱健康花漾生活”健康知识讲座；针对单身青年人才“菁英相聚缘来是你”联谊交流活动；针对全市所有A卡人才提供了丰富多彩的周末系列活动，切实丰富了人才在渝生活，增强归属感。据悉，市人才交流服务中心正在积极探索“重庆英才”线上系列讲坛。

同时，为避免人才服务“多端口、多网站”散布问题，市人力社保局积极推进重庆英才“渝快办”全市联网联动服务。

重庆市结合人才实际需求，以“重庆英才网”为主体，优化“重庆英才服务管理系统”网上办事大厅相关功能，全新开发“重庆英才服务卡”微信小程序移动服务平台。

“重庆英才服务卡”样式由市委组织部、市人力社保局确定。市一站式服务平台将高层次人才的信息录入系统并开通英才服务权限，为人才生成专属“重庆英才服务卡电子卡”。符合条件的高层次人才可手机登录“重庆英才服务卡”微信小程序，申领“重庆英才服务卡电子卡”，并通过微信小程序线上申请69项人才服务及查看服务办理进度；服务部门可通过登录微信小程序随时受理服务申请。

据了解，“重庆英才服务卡”微信小程序移动服务平台，通过服务方式创新，简化服务流程，提高人才服务质效，创优人才服务环境，真正做到一“键”申报，“一站式”服务，做到服务需求即时响应、马上处理。

数字化转型智慧化服务

推进人才服务标准化、信息化、智能化

重庆市聚焦人才服务堵点，坚持数字化发展方向，全面推动数字化改革，推动“线上服务入网，线下服务入港”，务实推进服务标准化、信息化、智能化，服务渠道更加多元、服务方式更加精准、服务事项更加优化，做到“让数据多跑路，人才少跑腿”。

目前，重庆市实现政策“一站查询”，收集汇总并梳理全市人才政策273个，人才输入关键词，即可快速查找需要的信息，例如人才认定标准、人才优惠政策、人才服务项目等，既有原汁原味的政策原文，又有“一图读懂”的精简版图片，还有一问一答形式，方便人才理解记忆。

借助数字化手段，重庆市还探索推出“政策找人”。人才输入学历、薪资、履历、成果、获奖等情况，将自动匹配在重庆可认定的人才类别、可享受的人才政策、事业发展支持政策等信息。

今年夏天，23岁的小杨从湖南来到重庆找工作，她在“码上办”填写个人信息和求职诉求后，系统自动快速与用人单位的人才需求进行匹配，并向她推送符合人才条件的岗位具体信息，供她选择。最终，她加盟了一家心仪的公司。重庆市精准推出的“职位找人”，为人才求职提供了更加便捷的途径。目前，重庆市人才求职系统，共汇聚全市企业1.5万余家，分行业、分领域提供岗位1.8万余个。

做好人才工作，离不开贴心、暖心的服务。今年以来，重庆市受理人才服务申请9.9万余人次，接受咨询服务7.4万余人次，主动为人才提供服务5.9万余人次。为持续提升服务质量，市人力社保局每季度对各区县、各服务单位人才服务质效开展随机电话抽查，对英才服务卡发放、人才服务队伍建设、人才服务满意度等方面进行情况通报，指导督促改进服务工作，营造良好人才生态。