重庆沙坪坝：“数字城管”助力文明城区建设

近年来，沙坪坝区在提升城市文明进程中，听民意、解民忧，有针对性地管理好城市，特别是背街小巷，通过小改造、微更新，让城市更靓丽，让居民更文明。
前段时间，位于天星桥街道晒光坪社区的一条人行道出现了小幅的塌陷，存在安全隐患，市民通过12319服务热线反映后，责任单位通过城市更新微改造，不仅修复了塌陷部分，还对该人行道进行了翻新，全部重新铺上了地砖。每天都要经过此地去买菜的市民程香对此非常满意，她说整修好后，和以前完全是两样，路面好了，还增设了盲道，更加人性化。
据了解，在城市管理中，沙坪坝区依托创文投诉热线、12319服务热线及全民城管微信平台，广泛收集群众意见建议，对群众最关心、最亟待解决的问题逐一销号，仅2021年，就交办城市管理问题13536项，完成整治销号13385项，销号率为98.9%。区数字化城市管理中心值班长陈桢介绍说，一般他们在接到市民12319投诉以后，都会第一时间分类交办给相关单位进行处置，设施类案件要求15天以内处置完成，一般类案件则要求24小时内完成，所以市民的满意度较高，达到了98%以上。
“数字化城管”有效提高了各类问题的发现、处置效率，也为全区文明城区建设工作提供有力的技术支撑。区委宣传部副部长、区文明办主任沈玲表示，城市的改造不只是基础设施和城市品质的提升，更重要的是城市的主体——人的文明习惯的养成。接下来，沙坪坝区将以深化“冠红岩之名、铸红岩之魂”主题活动为契机，努力在提升人的文明素质上做文章，不但要把沙坪坝建成人们喜欢的样子，更要让人成为沙坪坝最美的风景。