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重庆渝中:引入社区“啄木鸟” 居民得实惠 企业有商机 社区管理更高效

发布时间:2022/06/05 企业 浏览:178

灯泡坏了,水管漏了,墙体裂了,下水道堵了……居家生活中,总有一些琐事出现。不管吧,用着太累;动手吧,还真不会;那就只好请人上门了,但可能有点贵。
在重庆市渝中区大坪街道,社区在2020年引入专业的维修公司“e修就好”,带来了平价、高效、便捷的服务体验。2年多来,这只社区里的“啄木鸟”,解决了家家户户都可能遇到的问题,减少了居家烦恼,有效提升了群众满意度和获得感。
居民:价格不贵很实惠
48元一年不限次数的上门维修服务,贵不贵?5月30日,渝中区大坪街道浮图关社区的居民表示:确实不贵,甚至还觉得有点便宜。作为渝中区首个引入维修公司的社区,浮图关社区的居民对身边的维修服务称赞不已。
“我一般没住这边,父母在这里住。以前遇到个东西坏了,也不好找人弄,我也没少为此奔波。”居民徐少华说,现在社区里就有专业的维修公司,打个电话就上门,省了子女很多事。
“这个价格,这种服务,在哪里去找哟!”谈到48元年卡的性价比,居民罗嬢嬢有话说。“之前喊人修过电视,上门费就要50,还别说其他。”她表示,一年找几次人,少说也要花几百元,现在48元解决问题。就算需要换零件,也是明码实价,不会遭“敲棒棒”。
采访中,正好有一位老人撑伞前来询问。“老人家,你们天灯堡社区也有这样的站点,你去社区问就晓得了。”浮图关社区工作人员说。老人了解情况后说:“这种模式好,社区搞的,不会坑人,用着放心。”
企业:着眼未来有商机
“现在不怎么挣钱,但我们看到了里面的商机。”较低的收费,企业如何持续发展?“e修就好”所属的弘洁源楼宇智能化有限公司总经理徐先红告诉记者,公司更看重未来的发展机遇。
徐先红说,社区是很优良的市场,每一个居民都是潜在的客户。扎根基层社区的维修企业,在外地已经有挺多成功案例,他们目前的重点是打开市场、树立品牌、赢得口碑,让群众熟悉和认可。
“未来其实这一块大有可为。”徐先红说,明码实价和服务质量,深耕社区多年便会形成品牌价值。比如今年,浮图关一个社区里,200多张服务卡很快发放完毕。后续他们会推出家政、适老化改造、新房装修、二手房翻新等服务,用品质创造价值。
除了企业的商机,从业者也获得了实实在在的受益。
刘启福在浮图关街面上开了自己的五金店,同时也是“e修就好”聘请的维修员。“我也住附近,随时都在,随叫随到。”刘师傅说,公司按上门次数给补贴,业务好的时候,一个月有2000多元,同时还可以销售店里的耗材,这让自己很有干劲。
社区:服务基层很有用
“社区服务上去了,居民满意度就起来了,物业收费自然有保障。”几年前,浮图关社区党委书记谢娜时常为催缴物业费烦心,在以老旧楼栋为主的浮图关,这可不是件容易事。
这几年,通过改造设施、洁净环境、提升绿化,居民感受到了身边的变化。社区创新性地引入维修公司,让大家的生活更加便利,得到居民一致点赞。
“我们社区老旧小区多,一方面维修需求大,一方面专业维修人员少。”谢娜说,专业的人干专业的事,市场的事交给市场去完成,社区只需“引进门”和“把好关”。如今,浮图关社区物业费收缴率达到了90%以上。
目前,浮图关社区85%以上的居民购买了服务年卡,大家逐步树立起“花钱买服务”的意识。问题解决在家中,矛盾化解在基层,“e修就好”模式已在大坪所有社区铺开,还引来其他区县前来学习参观。