重庆渝中：引入社区“啄木鸟” 居民得实惠 企业有商机 社区管理更高效

灯泡坏了，水管漏了，墙体裂了，下水道堵了……居家生活中，总有一些琐事出现。不管吧，用着太累；动手吧，还真不会；那就只好请人上门了，但可能有点贵。
在重庆市渝中区大坪街道，社区在2020年引入专业的维修公司“e修就好”，带来了平价、高效、便捷的服务体验。2年多来，这只社区里的“啄木鸟”，解决了家家户户都可能遇到的问题，减少了居家烦恼，有效提升了群众满意度和获得感。
居民：价格不贵很实惠
48元一年不限次数的上门维修服务，贵不贵？5月30日，渝中区大坪街道浮图关社区的居民表示：确实不贵，甚至还觉得有点便宜。作为渝中区首个引入维修公司的社区，浮图关社区的居民对身边的维修服务称赞不已。
“我一般没住这边，父母在这里住。以前遇到个东西坏了，也不好找人弄，我也没少为此奔波。”居民徐少华说，现在社区里就有专业的维修公司，打个电话就上门，省了子女很多事。
“这个价格，这种服务，在哪里去找哟！”谈到48元年卡的性价比，居民罗嬢嬢有话说。“之前喊人修过电视，上门费就要50，还别说其他。”她表示，一年找几次人，少说也要花几百元，现在48元解决问题。就算需要换零件，也是明码实价，不会遭“敲棒棒”。
采访中，正好有一位老人撑伞前来询问。“老人家，你们天灯堡社区也有这样的站点，你去社区问就晓得了。”浮图关社区工作人员说。老人了解情况后说：“这种模式好，社区搞的，不会坑人，用着放心。”
企业：着眼未来有商机
“现在不怎么挣钱，但我们看到了里面的商机。”较低的收费，企业如何持续发展？“e修就好”所属的弘洁源楼宇智能化有限公司总经理徐先红告诉记者，公司更看重未来的发展机遇。
徐先红说，社区是很优良的市场，每一个居民都是潜在的客户。扎根基层社区的维修企业，在外地已经有挺多成功案例，他们目前的重点是打开市场、树立品牌、赢得口碑，让群众熟悉和认可。
“未来其实这一块大有可为。”徐先红说，明码实价和服务质量，深耕社区多年便会形成品牌价值。比如今年，浮图关一个社区里，200多张服务卡很快发放完毕。后续他们会推出家政、适老化改造、新房装修、二手房翻新等服务，用品质创造价值。
除了企业的商机，从业者也获得了实实在在的受益。
刘启福在浮图关街面上开了自己的五金店，同时也是“e修就好”聘请的维修员。“我也住附近，随时都在，随叫随到。”刘师傅说，公司按上门次数给补贴，业务好的时候，一个月有2000多元，同时还可以销售店里的耗材，这让自己很有干劲。
社区：服务基层很有用
“社区服务上去了，居民满意度就起来了，物业收费自然有保障。”几年前，浮图关社区党委书记谢娜时常为催缴物业费烦心，在以老旧楼栋为主的浮图关，这可不是件容易事。
这几年，通过改造设施、洁净环境、提升绿化，居民感受到了身边的变化。社区创新性地引入维修公司，让大家的生活更加便利，得到居民一致点赞。
“我们社区老旧小区多，一方面维修需求大，一方面专业维修人员少。”谢娜说，专业的人干专业的事，市场的事交给市场去完成，社区只需“引进门”和“把好关”。如今，浮图关社区物业费收缴率达到了90%以上。
目前，浮图关社区85%以上的居民购买了服务年卡，大家逐步树立起“花钱买服务”的意识。问题解决在家中，矛盾化解在基层，“e修就好”模式已在大坪所有社区铺开，还引来其他区县前来学习参观。