重庆城口：“三色管理”限时解决“急难愁盼”

“原来这里停车乱、停车难。向‘红黄蓝’反映后，问题很快得到解决，现在车辆摆得整齐，我们带小孩出来散步也觉得安全！”12月24日，城口县葛城街道崇扬小区居民丁相翠在接受记者采访时说。据了解，推动崇扬小区在较短时间内解决乱停车问题的，是城口在城市社区“多网合一”中实施的红黄蓝“三色管理”机制。目前该机制已为城口群众办理民生实事1.1万余件。
四年前，城口探索在社区推行“多网合一”制度，促进城市社区社会治理创新。该制度以网格为载体，将区域环境治理、文明城市创建等纳入网格中，确保每一项工作都能落到实处、每一个角落都有人管、每一户居民都被纳入服务范围。按照“地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理、便捷服务”的原则，城口构建起“县、乡、村、社”四级网格体系，建立“民生网格”1253个，下沉网格员8553名。
“我们在为群众办实事中，发现不同的事项必须有更准确的解决时限。”城口县有关负责人表示。为此，该县推行红黄蓝“三色管理”机制，即事关生命安全、群众切身利益的问题为红色等级，要求及时办理；短时间内能解决的问题为黄色等级，限时半月内解决；其他需长时间解决的民生问题为蓝色等级，持续追踪办理。
“三色管理”机制让群众诉求获得更快解决。今年7月初，县委组织部网格员叶先霖在桂花井社区走访时，了解到丁相翠反映的车辆乱停放问题。他与社区干部一起，与对口桂花井社区的民生网格组长单位——县人大常委会办公室联系。经过一个多月的努力，崇扬小区周边划出停车位100余个，由专人管理，解决了小区周边停车乱、停车难问题。
今年8月28日，城口县普降大暴雨。葛城街道全体干部职工以“民生网格员”身份入户调查，发现东方红二村、棉沙村等地方蓄水池被冲毁和居民用水难等问题。该问题被纳入红色等级，街道和社区通过购买水管、组织人员更换维修，不到两天时间便解决了群众灾后饮水难问题。