科学城打造“科学政务帮2.0” 项目招引落户投产实现服务无缝衔接

今年是西部（重庆）科学城“项目攻坚年”，为进一步优化营商环境，全力推进项目建设，记者日前获悉，科学城创新推出“科学政务帮2.0”计划，通过建立“1+9+N”帮办服务机制，让重点项目办事“少跑路”甚至“一次不跑”。
去年，科学城在全市率先推出“科学政务帮”帮代办服务，针对特殊人群优化政务服务，让群众办事更加便利。今年，科学城进一步深化“科学政务帮”改革，聚焦重点项目引进、开工、投产等全生命周期，升级打造“科学政务帮2.0”，通过建立“1+9+N”帮办服务机制（1支帮办队伍、9个业务部门联动、N个窗口与揽投专员联办），切实为企业减负。
前不久，重庆博腾置业有限公司一个重点项目想尽早开工建设，但开工之前必须拿到《建筑工程施工许可证》才行。“工程建设项目审批办理流程复杂，需要多个部门审核，顺利的情况下要10多个工作日才能办下来。”博腾置业相关负责人张隆说。
“科学政务帮”专员得知此事后，立即与该公司对接，当天就帮助该公司在网上提交了申请，只用了4个工作日就把许可证办了下来，并且在发证当天，“科学政务帮”专员还把许可证送上了门。
“企业办事最怕的就是反复跑，这个过程花费不少时间。”张隆表示，有了“科学政务帮”专员，企业真是省事太多。
“项目能不能早动工、早达产，审批效率十分重要。”重庆高新区政务服务中心相关负责人表示，“科学政务帮2.0”推行“一对一”帮办机制，以帮办队伍、服务专员为牵引，提前介入了解项目需求，主动开展服务，变过去的服务环节“接力赛”为现在的专员服务“一条线”，实现项目招引上游、项目落户中游、项目投产下游服务链条无缝衔接。
具体来讲，“科学政务帮”队伍首先梳理帮办事项清单，明确帮办范围，统一服务流程，细化服务细则，规范服务要求。其次是优化企业项目落户、投产、达产事项环节，绘制标准化、精简化办事流程图，根据项目、流程特点甄选相应专业背景服务专员，组建专属帮办团队，提供定制化、菜单式落地服务。然后，通过“线上下单、线下上门”方式，由邮政政务专递免费收取资料、递送证照，实现重点项目办事“一次不跑”。
截至目前，“科学政务帮2.0”已实现工程建设领域投资备案、竣工验收等33个事项全流程帮办服务。
此外，“科学政务帮2.0”还围绕重点项目建立了“厅内帮申报+厅外帮跟跑”协同服务机制，主动对接企业了解需求，变企业“找上门”为服务“送到家”。今年以来，已累计服务105个招商企业登记落户，企业满意率达100%。