重庆九龙坡：持续优化涉税专业服务 搭建惠民利企连心桥

税收，一头连着国计，一头连着民生。今年以来，国家陆续出台了一系列新的组合式税费支持政策。实施新的组合式税费支持政策，是激发市场活力、稳定经济大盘的重要举措。九龙坡区税务局机关党委紧扣服务地方发展目标，充分发挥党的政治优势和组织优势，聚焦实体所需，不断优化为民办税、助企纾困等专业服务，在强化宣传辅导、加快退税进度、提升服务质效等方面持续发力，确保税收优惠政策落细落实。
为民办税青年突击队“一对一”服务群众
“您好！我是九龙坡区税务局第二税务所的税收管理员李莎莎，2021年度个人所得税综合所得年度汇算将于本月30日截止，我们看到您还没完成个税申报，提醒您注意时间，在申报过程中有任何问题，您都可以直接跟我们联系。”近日，个税年度结算进入倒计时，作为青年突击队的一员，李莎莎每天都要拨打无数个电话，提醒纳税人抓紧办理相关业务。
据了解，在九龙坡区税务局机关党委指导下，第二税务所坚持党建引领，聚党员之力、激青年之志，展现“全国工人先锋号”风采，以青年突击队为主要力量，启动“一对一”对接跟进服务，从申请到办理直至税款到账，确保纳税人办理无障碍，将党的旗帜高高飘扬在退税攻坚阵地上。
第二税务所主要服务全区重点企业及机关事业单位，拥有全区最大体量的纳税主体，管理难度较大，仅个人所得税汇算清缴就涉及64103人存在多缴退税，占全局41.23%。为达到个人所得税汇算清缴工作要求，税务所党支部立即组织8名年轻党员成立青年突击队，并多次举行支部委员会议，要求共产党员充分发挥表率作用，青年突击队更要冲锋在前。
“经常都会遇到有纳税人质疑我们是骗子，然后直接挂断电话。”李莎莎说，即便如此，她依旧会耐心地解释，解答群众疑惑，远程指导业务办理。对于遇到的困难和问题，队员们还梳理制作了问题操作指南，助推各项政策和举措直达快享。
智慧税务办税缴费服务提质增效
办理涉税事项花多少时间，跑几趟，需要哪些资料……这些既是广大纳税人、缴费人关注的重点，也是税务部门推进办税便利化、营造更优税收营商环境的着力点。
近年来，九龙坡区税务局持续简化办税流程、审核层次、表证清单，按照“集中”“批量”“简化”的理念，构建导税前台、发票快办专窗、集中快办组、后台集中审核组“四位一体”办理审核新机制，实现发票、退税、注销等复杂业务的减办、快办、即时办。特别是工商、税务、金融机构联合推出了“企业开办业务‘一窗式’”办理模式，大幅压缩新办企业相关事项办理时间。同时，九龙坡区税务局还在智慧税务建设方面持续加大力度。
走进直港大道自助办税服务厅，记者看到，税务部门改变以往窗口“包办”式的服务模式，将大厅分为自助办税服务区和24小时自助办税服务区两个区域，配备发票自助领取ARM机、发票代开自助终端机、电子税务局自助办税电脑。
“我提前用手机在网上进行了申报，再到24小时无人值守自助办税厅刷身份证、人脸识别后，不到5分钟就领到了代开的发票。”前来办理业务的王静对如今的便民办税服务非常满意。
随着智慧税务建设的不断推进，九龙坡区税务局党员干部带头为纳税人纾困解难，大力推行“非接触式”办税模式，采取网上培训、电话辅导、面对面帮教等方法，引导纳税人、缴费人网上办、掌上办、码上办，实现办税缴费服务提质增效，用有温度的贴心服务架起惠民利企连心桥。